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¿Pueden cancelarse los pedidos?

Si deseas cancelar parcial o totalmente tu pedido, puedes hacerlo sin problema mientras el pedido no haya salido de nuestro almacén logístico o del almacén del proveedor.  Una vez el pedido ya esté en camino la única solución es que rechaces la entrega o realices una devolución cuando lo hayas recepcionado, (ver apartado devoluciones).

En el caso de que desees realizar un cancelación , puedes hacerlo desde tu menú web siguiendo estos pasos:

  • Accede al pedido que deseas cancelar.
  • Selecciona los artículos que deseas cancelar y haz click en cancelar. Si esta opción no aparece disponible es porque ya no estás a tiempo de realizar la cancelación.
  • Indica el motivo por el que deseas cancelar y añade los comentarios que sean necesarios.

Posteriormente recibirás un correo electrónico con la confirmación de la cancelación. Recuerda que en el caso de que no haya sido posible a causa de que los productos ya hayan sido enviados, siempre podrás rechazar el pedido en el momento de la entrega.

El reembolso del importe se realizará de forma automática en la cuenta asociada al método de pago que has utilizado para realizar la compra. Dependiendo de tu entidad bancaria el reembolso puede tardar unos días en verse efectivo.

 

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